1

开户后我可以即时买卖吗?

可以。你可以即时透过经纪进行买卖。在一般情况下，你的帐户必须已存入足够现金或股票。我们亦会评估阁下的股票持仓，再批核某个百份比的信用额度，让阁下立即进行买卖。

2

当网上证券买卖开户后，我怎样收到我的登入号码和密码?

当我们接纳你的申请后，将会在三个工作天内邮寄密码到你的通讯地址，我们亦可以以短信方式，将密码发送到阁下在本公司所登记的手提电话。
当你收到密码时，请使用你申请网上证券买卖的帐户号码登入。
请留意帐户号码的英文字母是没有大小写之分，但密码则有此分别，请跟随密码信件上的大小写登入。

3

当网上期货买卖开户后，我怎样收到我的登入号码和密码?

当我们接纳你的申请后，将会在三个工作天内邮寄帐户号码到你的通讯地址。请留意登入帐号的英文字母必须使用小写。
为保障客户帐户资料，网上版客户会在三个工作天后收到密码。请留意买卖有两组密码，"登入密码"和"买卖密码"，而且英文字母有大小写之分。请跟随密码信件上的大小写登入。
除了邮寄方式外，我们亦可根据阁下要求，以短信方式发送登入帐号及密码到阁下在本公司所登记的手提电话。

4

我忘记了网上证券买卖的登入号码和密码， 或帐户被锁定而不能登入，应该如何处理?

1. 忘记登入号码和密码
   请联络你的经纪或我们的客户服务部。
2. 帐户被锁定
   当你连续三次密码输入错误，为保障你的利益，你的网上帐户会被自动锁定。

当遇上以上两种情况，我们成功核实阁下身份后，会重置阁下的密码，然后邮寄密码信件到阁下的通讯地址。 或在得到阁下的同意下，我们可立即以短信方式，将密码发送到阁下在我们公司所登记的手提电话。

5

如果我的电脑在使用网上买卖时突然当机或断线，我如何可以取消或更改我的交易指示?

如果你未能透过你的电脑更改或取消买卖指示，请联络你的经纪或我们的落盘热线。

注: 此服务不会另外收费

6

我可否透过经纪沽空股票? 我能在网上沽空股票吗?

若你想沽空股票，请先参阅沽空部份，清楚了解沽空程序、须知和收费，才可以透过经纪沽空股票。

请注意网上证券买卖并不能沽空股票的。

7

为何我的买卖指示不被接纳?

有很多原因可以导致这个问题。你可以在买卖盘的状态中看到原因。一般而言，有以下情况你的买卖指示不被接纳:

• 若你的帐户没有足够的信用额、现金或股票
• 你是否已发出多个买入指示，但仍然未能成交? 这些买入指示，将会扣除阁下现有的信用额或现金，直至阁下取消该等买入指示，才可重新发出新指示。
• 你在开市前时段发出某些交易指示。请参考以下开市前时段的交易操作指示:
  证券市场
  期货市场
  

8

甚么是开市前时段 我可以发出交易指示吗?

证券市场
你可以浏览证券买卖须知部份了解不同买卖时段的操作。

期货市场
你可以浏览期货买卖须知部份了解不同买卖时段的操作。

9

我如何存入实货股票?

如你希望即日存入实货股票 (例如认购自白表申请)，请你在每个交易日的中午12:30前交到我们的交收部。

请注意:

• 实货股票上的名称必须与你的帐户名称相同。任何实货股票在中午12:30后存入， 将于下一个工作天处理。
• 所有股票需待中央结算所过户后才可卖出，一般需时约10个工作天。

10

我可以授权我的家人替我作买卖指示吗?

可以。为保障客户利益，请你亲临我们的客户服务部填妥有关授权表格。申请获得批准后，你授权的亲友便有权替你作买卖指示。

11

我想从我的户口提款，可以怎样办理?

请你在星期一至五下午3:00前 (公众假期除外)，将你的提款指示连同你的姓名、帐户号码 、提款金额和有效签署以传真或电邮方式通知我们:
联络电话 (852) 3108-8830 (伍先生)
传真号码: (852) 2180-9168
电邮: settlement@fulbright.com.hk

为加快核实程序，请提供银行户口姓名及户口号码。我们会在当日将款项存入你在开户书上列明的银行户口 (应该与你提供的户口号码相同)。下午3:00后的提款指示，将于下一个工作天处理。

12

我可以透过网上银行直接转帐到富昌公司的帐户吗? 款项会直接存入我的帐户吗?

当你在网上银行转帐后，请确定已经成功转帐到我们的户口。一般而言，网上银行系统会显示 "交易成功" (successfully) 等字眼及该交易的编号。同时亦会提示你 "打印" 该项交易作为日后参考。请你把这页打印到打印机，然后写上你的姓名、户口号码 及身份证(护照)号码，传真到(852) 2180-9168。你也可以储存成HTML或使用免费的PDF产生软件打印到PDF档案，然后电邮给我们 (settlement@fulbright.com.hk)。电邮内请注明姓名、户口号码 及身份证(护照)号码。当我们核实该等资料后，将会把款项存入你的帐户内。

13

我可以使用甚么途径存款到我的帐户?

1. 亲身到我们的客户服务部以现金或支票存款
2. 电子转帐服务: 囊括三大银行简易转帐服务汇丰银行电子转帐；恒生个人 e-Banking；中国银行(香港)“智达网上银行服务”以及最常用的缴费灵。
3. 网上银行直接转帐到我们指定的证券银行户口(只适用于证券户口)或期货银行户口(只适用于期货户口)。
4. 自动柜员机
5. 银行分行存款(或转帐)

请注意：我们只接受由该户口持有人相同名称之支票或银行户口转帐。为保障客户利益，其他名称概不接受。

详情可参考我们网页的存款方法/电子转帐。

14

我可以收到电邮或传真日结单吗?

可以。请联络你的经纪或致电客户服务部，填写及签署有关表格。
当阁下选择以电邮或传真方式接收日结单后，我们不再邮寄日结单给阁下。

注: 此服务只适用于日结单。月结单仍会以邮寄方式发送给你。

15

贵公司的证券收费比别的公司便宜吗?

你可以下载此收费比较表，以比较一般银行或证券行和我们的分别。

我们发觉某些机构虽然利用较低或免佣金招徕吸引顾客，但却收取较昂贵及额外之费用。这有如某些嘉年华会一样，免费进场，每样游戏逐一收费，真是得不偿失。

16

所有免费报价和指数都是十五分钟延迟吗?

除财经新闻是即时更新外，其他所有免费报价和指数都是十五分钟延迟。

17

甚么是“竞价盘”(AUO)，“竞价限价盘”(ALO)，“参考平衡价格”(IEP)，“参考平衡成交量”(IEV)？

• 如何计算“参考平衡价格”(IEP)及“参考平衡成交量”(IEV)？
  “竞价盘”(AUO)是没有指定价格的市价盘，享有较“竞价限价盘”(ALO)优先的对盘次序。对盘完成后，尚未能配对的“竞价盘”(AUO)会自动取消。
　
• “竞价限价盘”(ALO)是有指定价格的限价盘。在“开市前时段”内对盘后，未能配对而输入价不偏离按盘价9倍或以上的“竞价限价盘”(ALO)，一概变换为“限价盘”，转到当天早上的交易时段。
  　
• “参考平衡价格”(IEP)是指能够在竞价对盘中达致最大成交量的价格。“参考平衡价格”(IEP)是在“开市前时段”内计算，以此为相关证券的开市价。只有在“竞价限价盘”(ALO)买盘的最高买盘价等同或高于“竞价限价盘”(ALO)卖盘的最低卖盘价时才会计算。
  　
• “参考平衡成交量”(IEV)是指可按“参考平衡价格”(IEP)配对的股数。
  　
• “参考的平衡价格”(IEP)及“参考平衡成交量”(IEV)的计算是在“输入买卖盘时段”及“对盘前时段”里，系统每次收到新盘时都会重新计算。

有关“开市前时段”详情，请参考香港交易所网站资料。