1

開戶後我可以即時買賣嗎?

可以。你可以即時透過經紀進行買賣。在一般情況下，你的帳戶必須已存入足夠現金或股票。我們亦會評估閣下的股票持倉，再批核某個百份比的信用額度，讓閣下立即進行買賣。

2

當網上證券買賣開戶後，我怎樣收到我的登入號碼和密碼?

當我們接納你的申請後，將會在三個工作天內郵寄密碼到你的通訊地址，我們亦可以以短訊方式，將密碼發送到閣下在本公司所登記的手提電話。
當你收到密碼時，請使用你申請網上證券買賣的帳戶號碼登入。
請留意帳戶號碼的英文字母是沒有大小寫之分，但密碼則有此分別，請跟隨密碼信件上的大小寫登入。

3

當網上期貨買賣開戶後，我怎樣收到我的登入號碼和密碼?

當我們接納你的申請後，將會在三個工作天內郵寄帳戶號碼到你的通訊地址。請留意登入帳號的英文字母必須使用小寫。
為保障客戶帳戶資料，網上版客戶會在三個工作天後收到密碼。請留意買賣有兩組密碼，"登入密碼"和"買賣密碼"，而且英文字母有大小寫之分。請跟隨密碼信件上的大小寫登入。
除了郵寄方式外，我們亦可根據閣下要求，以短訊方式發送登入帳號及密碼到閣下在本公司所登記的手提電話。

4

我忘記了網上證券買賣的登入號碼和密碼， 或帳戶被鎖定而不能登入，應該如何處理?

1. 忘記登入號碼和密碼
   請聯絡你的經紀或我們的客戶服務部。
2. 帳戶被鎖定
   當你連續三次密碼輸入錯誤，為保障你的利益，你的網上帳戶會被自動鎖定。

當遇上以上兩種情況，我們成功核實閣下身份後，會重置閣下的密碼，然後郵寄密碼信件到閣下的通訊地址。 或在得到閣下的同意下，我們可立即以短訊方式，將密碼發送到閣下在我們公司所登記的手提電話。

5

如果我的電腦在使用網上買賣時突然當機或斷線，我如何可以取消或更改我的交易指示?

如果你未能透過你的電腦更改或取消買賣指示，請聯絡你的經紀或我們的落盤熱線。

註: 此服務不會另外收費

6

我可否透過經紀沽空股票? 我能在網上沽空股票嗎?

若你想沽空股票，請先參閱沽空部份，清楚了解沽空程序、須知和收費，才可以透過經紀沽空股票。

請注意網上證券買賣並不能沽空股票的。

7

為何我的買賣指示不被接納?

有很多原因可以導致這個問題。你可以在買賣盤的狀態中看到原因。一般而言，有以下情況你的買賣指示不被接納:

• 若你的帳戶沒有足夠的信用額、現金或股票
• 你是否已發出多個買入指示，但仍然未能成交? 這些買入指示，將會扣除閣下現有的信用額或現金，直至閣下取消該等買入指示，才可重新發出新指示。
• 你在開市前時段發出某些交易指示。請參考以下開市前時段的交易操作指示:
  證券市場
  期貨市場
  

8

甚麼是開市前時段 我可以發出交易指示嗎?

證券市場
你可以瀏覽證券買賣須知部份了解不同買賣時段的操作。

期貨市場
你可以瀏覽期貨買賣須知部份了解不同買賣時段的操作。

9

我如何存入實貨股票?

如你希望即日存入實貨股票 (例如認購自白表申請)，請你在每個交易日的中午12:30前交到我們的交收部。

請注意:

• 實貨股票上的名稱必須與你的帳戶名稱相同。任何實貨股票在中午12:30後存入， 將於下一個工作天處理。
• 所有股票需待中央結算所過戶後才可賣出，一般需時約10個工作天。

10

我可以授權我的家人替我作買賣指示嗎?

可以。為保障客戶利益，請你親臨我們的客戶服務部填妥有關授權表格。申請獲得批准後，你授權的親友便有權替你作買賣指示。

11

我想從我的戶口提款，可以怎樣辦理?

請你在星期一至五下午3:00前 (公眾假期除外)，將你的提款指示連同你的姓名、帳戶號碼 、提款金額和有效簽署以傳真或電郵方式通知我們:
聯絡電話 (852) 3108-8830 (伍先生)
傳真號碼: (852) 2180-9168
電郵: settlement@fulbright.com.hk

為加快核實程序，請提供銀行戶口姓名及戶口號碼。我們會在當日將款項存入你在開戶書上列明的銀行戶口 (應該與你提供的戶口號碼相同)。下午3:00後的提款指示，將於下一個工作天處理。

12

我可以透過網上銀行直接轉帳到富昌公司的帳戶嗎? 款項會直接存入我的帳戶嗎?

當你在網上銀行轉帳後，請確定已經成功轉帳到我們的戶口。一般而言，網上銀行系統會顯示 "交易成功" (successfully) 等字眼及該交易的編號。同時亦會提示你 "列印" 該項交易作為日後參考。請你把這頁列印到印表機，然後寫上你的姓名、戶口號碼 及身份證(護照)號碼，傳真到(852) 2180-9168。你也可以儲存成HTML或使用免費的PDF產生軟件列印到PDF檔案，然後電郵給我們 (settlement@fulbright.com.hk)。電郵內請註明姓名、戶口號碼 及身份證(護照)號碼。當我們核實該等資料後，將會把款項存入你的帳戶內。

13

我可以使用甚麼途徑存款到我的帳戶?

1. 親身到我們的客戶服務部以現金或支票存款
2. 電子轉帳服務: 囊括三大銀行簡易轉帳服務匯豐銀行電子轉帳；恒生個人 e-Banking；中國銀行(香港)「智達網上銀行服務」以及最常用的繳費靈。
3. 網上銀行直接轉帳到我們指定的證券銀行戶口(只適用於證券戶口)或期貨銀行戶口(只適用於期貨戶口)。
4. 自動櫃員機
5. 銀行分行存款(或轉帳)

請注意：我們只接受由該戶口持有人相同名稱之支票或銀行戶口轉帳。為保障客戶利益，其他名稱概不接受。

詳情可參考我們網頁的存款方法/電子轉帳。

14

我可以收到電郵或傳真日結單嗎?

可以。請聯絡你的經紀或致電客戶服務部，填寫及簽署有關表格。
當閣下選擇以電郵或傳真方式接收日結單後，我們不再郵寄日結單給閣下。

註: 此服務只適用於日結單。月結單仍會以郵寄方式發送給你。

15

貴公司的證券收費比別的公司便宜嗎?

你可以下載此收費比較表，以比較一般銀行或證券行和我們的分別。

我們發覺某些機構雖然利用較低或免佣金招徠吸引顧客，但卻收取較昂貴及額外之費用。這有如某些嘉年華會一樣，免費進場，每樣遊戲逐一收費，真是得不償失。

16

所有免費報價和指數都是十五分鐘延遲嗎?

除財經新聞是即時更新外，其他所有免費報價和指數都是十五分鐘延遲。

17

甚麼是「競價盤」(AUO)，「競價限價盤」(ALO)，「參考平衡價格」(IEP)，「參考平衡成交量」(IEV)？

• 如何計算「參考平衡價格」(IEP)及「參考平衡成交量」(IEV)？
  「競價盤」(AUO)是沒有指定價格的市價盤，享有較「競價限價盤」(ALO)優先的對盤次序。對盤完成後，尚未能配對的「競價盤」(AUO)會自動取消。
　
• 「競價限價盤」(ALO)是有指定價格的限價盤。在「開市前時段」內對盤後，未能配對而輸入價不偏離按盤價9倍或以上的「競價限價盤」(ALO)，一概變換為「限價盤」，轉到當天早上的交易時段。
  　
• 「參考平衡價格」(IEP)是指能夠在競價對盤中達致最大成交量的價格。「參考平衡價格」(IEP)是在「開市前時段」內計算，以此為相關證券的開市價。只有在「競價限價盤」(ALO)買盤的最高買盤價等同或高於「競價限價盤」(ALO)賣盤的最低賣盤價時才會計算。
  　
• 「參考平衡成交量」(IEV)是指可按「參考平衡價格」(IEP)配對的股數。
  　
• 「參考的平衡價格」(IEP)及「參考平衡成交量」(IEV)的計算是在「輸入買賣盤時段」及「對盤前時段」裡，系統每次收到新盤時都會重新計算。

有關「開市前時段」詳情，請參考香港交易所網站資料。